Когато избираме ваканционна дестинация, искаме да сме сигурни в нивото на хотелското обслужване. Ще ви кажем какво определя звездната категория на хотела, какво може да очаква турист при пристигане и какви са характеристиките на класификацията на хотелите по звезди в различните държави.
Последни обиколки търсете в услугата Travelata - тя ще намери най-добрите оферти сред различни туроператори. Искате ли да спестите пари? Вижте нашите 7 правила за закупуване на турове онлайн.
Кой определя звездните критерии за хотели и определя звезди
Звездният рейтинг на хотела е приет през 1989 г. от Световната туристическа организация (СТО). Прави впечатление, че стандартите за услуги на СТО се основават на три дузини критерии и имат препоръчителен характер. Хотелите могат свободно да избират кое ниво да си определят. Въз основа на това те плащат данъци.
Някои умишлено надуват звездите, за да хванат по-богат клиент. Други понижават класацията, за да спестят от данъчни плащания. Ако видите надпис 3 * + в рекламата на туроператор, това означава, че звездната позиция на хотела е малко по-висока, отколкото в обичайната „бележка от три рубли“ за тази държава.
Защо не погледнете звездите на хотела. Съвети за подбор
Хотел 1 *
Най-скромното ниво на обслужване се предлага от хотели с 1 *. Мотото им е "Само най-важното!" Такива хотели нямат повече от 10 стаи и се намират в покрайнините на градовете и туристическите центрове. Можете да очаквате малка стая с легло, нощно шкафче и стол. В курортите няма много хотели с 1 *, защото една звезда е по-скоро антирекламна и не е много търсена.
Хотел 2 *
"Двойки" са малко по-удобни. Стаите са по-просторни - над 10 кв. м на гост. В допълнение към леглото, нощното шкафче и стол, те имат гардероби. В стаята може да има тоалетна, но по-често тя се намира на пода.
Хотел 3 *
"Трешки" е един от най-търсените видове жилища. Хотелите от това ниво успешно съчетават добро качество на услугата и разумни цени. Можете да разчитате на стаи от 12 кв. м на човек, малка отделна баня с душ, климатик, хладилник, телевизор, удобно легло и гардероб.
В услугата на хотели от 3 * и повече се осигурява ежедневна смяна на спално бельо. Тук има бар-кафене, но може да няма ресторант или басейн.
Хотел 4 *
"Fours" са комфортни хотели. Инфраструктурата е по-добра от тази на хотели с 3 * и е по-евтина от елитните "петици". Критериите за звезди за хотел с 4 * са доста неясни. Такива хотели често заемат не нови, обновени сгради. Просторни стаи - поне 13 кв. м на човек - оборудвани с добри мебели, но в банята може да се сложи само сапун.
Има басейни, ресторанти, кафенета, фризьорски салони, перални и магазини за подаръци. Спалното бельо може да се пера както ежедневно, така и в определени дни или за малко пари.
Хотел 5 *
"Пет" е истински лукс. Всички ваши желания са изпълнени тук - дори и тези, които все още не са възникнали. Освен това услугата работи денонощно. Гостите се поздравяват, приемат багаж, разказват за хотела, придружават до фоайето и след това до стаята.
Минималната площ на стая в хотел 5 * е не по-малка от 16 кв. м на човек, но обикновено много повече. Туристите използват минибар, хладилник и климатик. Стаите разполагат с телевизори с избор на канали, големи гардероби със закачалки и широки легла с удобен матрак.
Всички мебели са в перфектно състояние. Банята разполага с пълен набор от необходими тоалетни принадлежности и препарати, сешоар и голямо огледало. В градската „петица“, където отсядат бизнесмени, има конферентни зали.
Всички луксозни хотели разполагат с перални, фризьорски салони, масажни салони, спа центрове, модерни ресторанти, барове и обменни бюра. Определено има басейни и е създадена инфраструктура за семейства с деца: специално меню, стаи за игри и клубове, услуги за гледане на деца и аниматори.
Ниво на обслужване в различни страни
Изискванията за звездния рейтинг на хотелите в определена държава зависят от нейното богатство, нивото на туристическата инфраструктура и религиозните характеристики. В азиатските и африканските хотели с 4 * и 5 * услугата е висока, но няма такъв шик, какъвто се среща в Европа. Мебелите може да не са изцяло нови.
В Тайланд и Шри Ланка услуга "всичко включено" се предлага рядко: храната е евтина и хотелите трудно се конкурират с уличните ресторанти и кафенета.
Какво трябва да знаете за звездния рейтинг на хотели в Турция? Турските хотели с 5 * обичат да се срещат с туристи по програмата "ол инклузив", но понякога пропускат други критерии за обслужване, приети в Европа. Приблизително същата ситуация с хотелите с 4 * и 5 * в Египет. Те предлагат на гостите ол инклузив, но нямат такава гама от напитки, както в Турция.
Как вървят нещата със звездния рейтинг на хотели в Русия? Елитните хотели в големите градове напълно отговарят на стандартите за висококачествено европейско обслужване. В провинциите обаче ситуацията е различна - хотелите с 4 * и 5 * са по-скоро като добри европейски „трешки“.
